認清形勢 認準方向 認真工(gōng)作
總經理 張中(zhōng)良
去(qù)年下(xià)半年以來，光伏市場整體(tǐ)有所回暖，市場出現供不應求局面，光伏企業日子好過了不少。應該看到，瑞晶公司經過這些年的發展，企業生(shēng)産經營取得了長足進步，一(yī)些主要經濟技術指标甚至已開(kāi)始邁入國内光伏行業第一(yī)梯隊。但進入今年三月，光伏市場競争加劇，市場變化較快，客戶對我(wǒ)(wǒ)們的産品投訴也開(kāi)始上升，我(wǒ)(wǒ)們身上存在的各類問題開(kāi)始顯現出來。并且光伏産業目前仍處于國家去(qù)産能的重點關注行業之一(yī)。
但我(wǒ)(wǒ)們很多部門目前工(gōng)作仍是按部就班、原地踏步，并未從市場的風雲變化中(zhōng)嗅到危機，自我(wǒ)(wǒ)滿足感使我(wǒ)(wǒ)們沒有清晰地認識到企業當前繼續面臨的生(shēng)存壓力，以及市場“弱肉強食”的殘酷性，而客戶的投訴已爲我(wǒ)(wǒ)們敲響了警鍾。
爲此，我(wǒ)(wǒ)們應認清當下(xià)的形式和企業所處的環境，把緊緊圍繞“以客戶爲中(zhōng)心，爲客戶提供優質産品和服務”的企業核心價值觀，積極開(kāi)拓市場，以銷售爲龍頭，以客戶的标準和要求來推動和加強我(wǒ)(wǒ)們的内部管理，提升我(wǒ)(wǒ)們的核心競争力，作爲我(wǒ)(wǒ)們今後工(gōng)作努力的方向。
認清了形式，認準了方向，我(wǒ)(wǒ)們就要集中(zhōng)精力，把自己的工(gōng)作做實、做細。
認真工(gōng)作，就要搶市場、搶訂單
國内銷售今年一(yī)季度實現了開(kāi)門紅，連續超額完成月度銷售目标，獲得了公司今年一(yī)季度部門績效考評第一(yī)名，得到了公司的表彰。但實際工(gōng)作中(zhōng)，銷售部門也暴露出對市場預判性差、對市場反應滞後，其它部門對銷售的有效支持不夠等問題，導緻公司近期客訴量及退貨率的增加。這反應出銷售部門還沒有真正建立起對市場信息收集、分(fēn)析、判斷和反饋一(yī)整套機制。做爲市場“龍頭”，銷售部門在公司内不僅要爲企業的經營決策提供及時、有效的市場分(fēn)析和判斷，搶市場、搶訂單，更要以“狼性”的工(gōng)作作風将客戶的标準和要求推動、倒逼、要求我(wǒ)(wǒ)們每個部門。在企業内部，銷售部門就代表客戶，客訴問題哪怕99%由客戶造成，都要首先反思我(wǒ)(wǒ)們自己這1%如何去(qù)改善。對造成公司經濟和信譽損失的部門要追究責任。因爲客戶抱怨不能迅速加以改善和解決，最終我(wǒ)(wǒ)們将失去(qù)訂單和客戶的耐心和忠誠度，而這将給企業未來經營帶來巨大(dà)風險。試問，如果我(wǒ)(wǒ)們長久合作的良好夥伴都離(lí)我(wǒ)(wǒ)們而去(qù)，我(wǒ)(wǒ)們的訂單将從何而來？企業将靠什麽生(shēng)存？員(yuán)工(gōng)工(gōng)作如何保障？要記住，市場是不同情弱者的。
因此，我(wǒ)(wǒ)們要以銷售爲龍頭，各部門大(dà)力支持和配合，在企業内部形成及時、有效的市場反饋應對機制，才能不斷提升我(wǒ)(wǒ)們的管理水平。隻有給客戶提供增值服務，赢得客戶的信任，才能創造更多的合作機會和有價值的訂單。
認真工(gōng)作，就要對标挖潛
通過多年努力，公司部分(fēn)經濟技術指标已邁入國内光伏行業第一(yī)梯隊，但我(wǒ)(wǒ)們不能滿足和驕傲，應清醒地看到公司的綜合競争實力和行業先進相比還存在非常大(dà)的差距。和其他大(dà)型上市企業比，我(wǒ)(wǒ)們既無規模優勢，也無品牌優勢，我(wǒ)(wǒ)們靠的隻有更快的市場反應，更高的工(gōng)作效率，更低的管理成本去(qù)打拼，去(qù)建立起自己的市場品牌知(zhī)名度和美譽度。要記住，市場競争永遠是不進則退，進步慢(màn)了同樣會被淘汰。
因此，公司各部門要解放(fàng)思想，加強和行業先進企業的交流、學習，對照主要經濟技術指标，進行對标挖潛，不斷縮小(xiǎo)差距。同時，我(wǒ)(wǒ)們還要把握産品市場的發展趨勢，及時跟進市場中(zhōng)出現的新技術、新工(gōng)藝、新材料。制定周密的研發計劃和方案。新材料的導入、新技術的研發，對企業的産品生(shēng)命力發揮着至關重要作用。有好的項目前期慎重調研，一(yī)經研究确定就要盡快實施。工(gōng)作中(zhōng)我(wǒ)(wǒ)們“既要低頭拉車(chē)，更要擡頭看路”。
在企業的降本增效管理工(gōng)作中(zhōng)，獲得公司今年一(yī)季度部門績效考評第二名的儲運部至少有兩點值得我(wǒ)(wǒ)們借鑒和學習。首先是工(gōng)作有目标，并且目标清晰、明确、細化。儲運部在進行内部KPI考核時，做到兩個不低于，即不低于自己事業計劃目标值，不低于上個月完成值，去(qù)主動選擇有挑戰性的目标。其次是預算，這不僅指财務的資(zī)金預算，而是部門工(gōng)作有預算。工(gōng)作計劃若想完成得好就要提前預算，否則工(gōng)作就會有偏差。要保證成本不多支出，就需要提前和相關部門溝通好。我(wǒ)(wǒ)們很多部門工(gōng)作不做預算，不考慮工(gōng)作的合理性和效率性，造成很多無效勞動。
認真工(gōng)作，就要“三貼近”
客訴問題表面是質量客服在處理，但最終落腳點卻是工(gōng)藝技術、生(shēng)産等部門。生(shēng)産、技術、質量等部門要主動向前方戰場靠近，貼近市場、貼近現場，與客戶零距離(lí)，第一(yī)時間給客戶提供滿意服務，給銷售提供積極有力的支持。各職能管理部門要貼近市場、貼近現場 、貼近員(yuán)工(gōng)，善于發現工(gōng)作中(zhōng)存在的問題和不足，加強工(gōng)作指導，有針對性的采取改善措施，給銷售、生(shēng)産、技術等部門以更多幫助和支持。黨群部門要多方了解員(yuán)工(gōng)思想動态，挖掘、發現部門和員(yuán)工(gōng)工(gōng)作中(zhōng)的亮點和成績，及時加以宣傳、激勵，激發企業和員(yuán)工(gōng)的正能量。要圍繞公司當前的技術創新、成本創新等重點工(gōng)作，發動所有員(yuán)工(gōng)多動腦、多思考，通過“金點子”等方式積極獻言獻策，在企業内部形成相互促進、積極向上、風清氣正的良好工(gōng)作氛圍。
認真工(gōng)作，就要轉變觀念
管理要上台階，首先要轉變觀念。工(gōng)作當中(zhōng)發現問題，首先要反思流程中(zhōng)存在的問題、管理中(zhōng)有何漏洞等。因此，大(dà)家要認識到終端的問題其實是管理流程中(zhōng)的問題，通過流程的完善或再造來加強我(wǒ)(wǒ)們的工(gōng)作管理。牢固樹(shù)立“以制度管人，以流程管事”的管理理念，這不是職位高低誰說了算的問題，而是制度說了算的最終管理體(tǐ)現。
“以客戶爲中(zhōng)心”、“以訂單爲中(zhōng)心”不能僅僅停留在口号上、挂在牆上，要根植于心，深入骨髓，在日常工(gōng)作中(zhōng)踐行。我(wǒ)(wǒ)們改變不了市場、價格、客戶要求，唯一(yī)能改變的是自己。市場發展必定是買方市場，提供高質、低價、優質服務是市場發展的必然要求。正如美國著名營銷學者拿破侖希爾說過的名言：“我(wǒ)(wǒ)們銷售的不隻是産品，而是一(yī)種服務，更是一(yī)種理想”。緊盯市場，把市場壓力轉化爲自己的工(gōng)作動力，并形成好的工(gōng)作習慣和樹(shù)立遠大(dà)的理想目标，我(wǒ)(wǒ)們就能迸發出更加火(huǒ)熱的工(gōng)作激情。隻有經得起市場考驗的産品和服務，才能得到市場的認可，才能真正爲企業的生(shēng)存和發展赢得空間。
對積極進取并取得顯著進步的部門和個人，公司将會繼續提出高标準、嚴要求。“鞭打快牛”是爲了激勵他們更高、更快發展，而固步自封、工(gōng)作僅考慮部門、個人利益的“慢(màn)牛”，遲早要被淘汰。
市場不變的法則是市場永遠在變化。在當前形勢下(xià)，我(wǒ)(wǒ)們要認準工(gōng)作方向，把市場中(zhōng)的壓力轉化爲我(wǒ)(wǒ)們工(gōng)作中(zhōng)的動力，共同驅動“瑞晶”号這艘巨輪和我(wǒ)(wǒ)們大(dà)家一(yī)起揚帆起航，去(qù)遨遊更廣闊的世界。
公司新産品順利通過省級鑒定
本報訊 特約記者肖文良報道：5月6日，受江西省科技廳委托，新餘市科技局組織有關專家對公司承擔的江西省重點新産品計劃項目“高拉脫力防斷栅四主栅電(diàn)池片”進行了鑒定。
鑒定委員(yuán)會認爲，該項目采用自主開(kāi)發的主栅線加副主栅線結構和主栅線镂空孔填充工(gōng)藝，電(diàn)池片光電(diàn)轉換效率提升0.1%，同時解決了由于主栅線變窄而造成的主栅線拉脫力下(xià)降問題，降低了EL斷栅風險；技術水平達到同類産品國際先進水平，同時産品性能優越，市場前景廣闊，具有較高的經濟效益。鑒定專家一(yī)緻同意通過江西省重點新産品鑒定。
鑒定會上，省、市科技代表希望公司再接再厲繼續加強科技合作與創新，開(kāi)發出更多的新産品，提升企業核心競争力。
